Vyvinuli jsme CRM (Customer Relationship Management) řešení, které umožňuje společnosti Premier Wines lépe spravovat vztahy se svými zákazníky. To zahrnuje shromažďování informací o zákaznících, jako jsou jejich osobní údaje, historie nákupů a preferencích a používání těchto informací ke zlepšení zákaznického zážitku a zvýšení prodeje. Pro prodejce vína ve společnosti Premier Wines CRM řešení umožňuje lepší organizaci
a správu kontaktů s klienty, což pomáhá získat cenné informace o preferencích a zájmech. Díky těmto informacím mohli obchodníci přizpůsobit nabídku produktů a služeb tak, aby co nejlépe odpovídala potřebám a požadavkům jejich zákazníků. Námi vytvořené CRM řešení umožňuje prodejcům v společnosti Premier Wines sledovat
a analyzovat jejich prodejní cíle a výkon, což jim pomáhá identifikovat příležitosti pro zlepšení a zvýšení prodeje. Například mohou zjistit, které produkty nebo oblasti jsou pro ně nejvýnosnější, a soustředit se na tyto oblasti, aby maximalizovali svůj prodej. Základní dodané moduly CRM řešení: Správa zákazníků: Tento modul slouží k uchovávání a správě informací o zákaznících. Správa prodeje: Tento modul slouží k zaznamenávání a sledování prodeje vín. Správa marketingových aktivit umožňující plánování a realizaci marketingových aktivit jako je například e-mailová nebo sociální média kampaň, monitorování jejich účinnosti. Modul TourPlan: Tento modul využívá geolokačních informací o adresách jednotlivých schůzek a řadí je do pořadí, které umožní obchodníkovi co nejefektivněji využít jeho čas a zajistit, aby se co nejméně přejížděl mezi jednotlivými schůzkami. Věříme, že námi dodané CRM řešení pomůže Premier Wines zefektivnit správu zákaznických vztahů, zlepšit zákaznický zážitek a zvýšit loajalitu zákazníků, což povede ke zvýšení obchodních výsledků.