Pro náš projekt nsure hledáme Support Specialist!

Nabízíme Ti možnost stát se součástí našeho Blogic týmu, který vyvíjí softwarová řešení pro jedničky na trhu v oblasti FinTech, InsurTech, startupů a dalších oblastí nejen v České republice. Jsme ze Zlína, kde máme moderní kanceláře na Jižních Svazích (vedle FAI UTB).

Pro náš projekt nsure (nejmodernější B2B srovnávač a sjednávač pojistných produktů a hypoték) hledáme šikovného kolegu / kolegyni na pozici Support specialist (L1/L2 support). Budeš primárně zodpovědný/á za komunikaci s klienty, posílání sdělení, přípravu reportů atp. Nutný je zájem o IT a ideálně i technický backround. Výhodou je znalost SQL, zkušenost s IT supportem a zkušenost s manuálním testováním.

Co Tě u nás čeká?

• Komunikace (písemná i telefonická) se zákazníky a nsure týmem - budeš kontaktní osoba pro klienty

• Správa servisních issues (ticketů) v našem heldpeskovém systému

• Zpracování příchozích požadavků, případné předání na další členy týmu

• Kontrola logů, analýza četností, tvorba reportů

• Práce v databázi, příprava podkladů pro další zpracování pro vývojáře a ostatní členy týmu

• Proaktivní informování klientů o stavu řešení jejich požadavků

• Tvorba podkladů pro obchodní prezentace

Jaké kvality jsou pro nás důležité:

• Prozákaznický přístup

• Týmovost, proaktivita, drive

• Dobré komunikační dovednosti

• Orientace v IT

• Odolnost proti stresu

• Analytické myšlení

Dále uvítáme:

• Znalost SQL

• Předchozí zkušenosti s IT supportem

• Zkušenost s Redmine Helpdesk, případně Jira, Confluence, ...

• Pokud rád/a komunikuješ a máš organizační schopnosti

• Angličtina na komunikativní úrovni

• Zájem o FinTech, InsurTech a nové technologie

• Zkušenost s vývojem, testováním

Co nabízíme:

• Přátelské prostředí bez korporátního přístupu

• Možnost karierního růstu (business analýza, testování, quality assurance ...)

• Možnost výplaty části mzdy v Bitcoinu (Coinwage.io)

• 25 dní dovolené

• Spolupráci na HPP na full-time

Pokud máš rád/a podnětnou práci, hledáš samostatnost, odpovědnost a kolektiv, který Tě bude inspirovat, pak se určitě přihlas! Máš-li nějaké dotazy, tak se ozvi Radkovi, který s Tebou rád nabídku probere.